GAR • Поддержка

Центр помощи GAR — найдём ответ за секунды

Поиск по базе знаний, быстрые контакты и прозрачный статус сервисов. Если не нашли ответ — создайте тикет, и мы поможем.

Ответы

Популярные статьи

Выберите статью или отфильтруйте по запросу наверху.

Top

Как получить PAWID?

PAWIDВерификация

Заполните заявку, приложите документы — после проверки мы присвоим уникальный идентификатор и откроем карточку питомца. Проверка доступна онлайн.

Чем отличаются виды родословных?

ДокументыОплата

«Профи» — полная проверка и титулатура; «Премиум» — расширенная проверка и декоративный сертификат; «Стандарт» — электронный документ с онлайн‑проверкой.

См. FAQ

Как проверить и зарегистрировать имя питомника?

ПитомникиПроверка

Сначала проверьте уникальность имени (демо‑проверка на странице «Питомники»), затем подайте заявку. При занятом имени предложим альтернативы.

Задать вопрос

Как получить счёт на оплату (для юрлиц)?

Оплата

Нажмите «Запросить счёт» на странице оплаты/цен. Укажите e‑mail и ИНН — вышлем счёт и оферту.

Запросить счёт

GAR PRO: как проходит обучение?

GAR PROДокументы

6–8 недель онлайн, теория + кейсы GAR, итоговая аттестация и сертификат. После — добавление в реестр сертифицированных агентов.

Записаться

Где проверить подлинность документа?

ПроверкаPAWID

Используйте онлайн‑проверку по номеру PAWID или номеру документа. Публичный реестр доступен 24/7.

Как это работает
Состояние

Статус сервисов GAR

Данные демонстрационные. В продакшне подключим вашу страницу статуса/мониторинга.

Обновлено: —
Реестр/PAWID — работает Документы — работает Кабинеты — работают Оплаты — работают API — работает
Если у вас наблюдаются сложности, создайте тикет — мы поможем.

Инциденты (демо)

Активных инцидентов нет.

История
18.07 — кратковременные задержки выдачи документов (решено).
Связь

Мы рядом — выберите удобный способ

Пишите в чат, на e‑mail или в Telegram. Для детальных вопросов создайте тикет.

9:00–21:00 (МСК)

Онлайн‑чат

Мгновенные ответы на типовые вопросы. Для сложных тем предложим оформить тикет.

E‑mail

Письмо с описанием и вложениями.

support@pawid.ru

Telegram

Быстрая связь и уведомления о статусе.

Написать в Telegram

Телефон

Горячая линия по рабочим дням.

+7 (800) 555‑35‑35
Заявка

Создайте тикет — мы возьмём задачу в работу

Форма — демо. Подключим e‑mail/CRM/Helpdesk (Jira/Zendesk/Notion forms) по вашему выбору.

SLA
```
Проверьте поля формы и согласие с условиями.
Спасибо! Тикет создан (демо). Мы свяжемся в ближайшее время.
Контакты

Наше SLA (демо)

  • Обычный — ответ до 24 часов
  • Высокий — до 8 часов
  • Критичный — в приоритете (как можно быстрее)
Фактические сроки зависят от нагрузки и времени обращения. В продакшне — автоматический расчёт SLA по очередям.
```
FAQ

Ответы на частые вопросы

Справка
Как быстрее получить ответ?
Заполните тему/приоритет и приложите скриншоты — это помогает быстрее диагностировать задачу.
Можно ли удалить персональные данные из карточки?
Да. Создайте тикет «Персональные данные — удаление/исправление» и укажите, что нужно изменить.
Где проверить подлинность документа?
Через онлайн‑верификацию по номеру PAWID/документа. Ссылка доступна на главной и в кабинете.
Как запросить счёт и акт?
Выберите «Запросить счёт» на странице цен, укажите e‑mail и ИНН — вышлем счёт и акт (при необходимости).
Мы на связи

Не нашли ответ? Создайте тикет — поможем быстро

Опишите задачу максимально подробно — это ускорит решение.

Создать тикет